Как сообщает Укрзализныця со 2 мая заработают новые правила возврата билетов: этот возврат будет осуществляться по прогрессивной шкале.
«Это касается исключительно проездных документов на сообщение по Украине», – уточнили в ведомстве.
Для пассажира это означает, что изменится процент стоимости билета, который подлежит возмещению в случае отказа от поездки. Чем ближе к дате отправления – тем большую долю стоимости будет удержано.
Для всех категорий пассажиров, кроме приобретенных в Армия+, по новым правилам процент суммы возврата для рейсов с горизонтом продаж 20 суток станет таким:
• 15-20 дней до рейса – возвращается 100% суммы;
• 10-14 дней – 95-90% суммы;
• 9-5 дней – 75%;
• 4-1 день – 50%;
• менее чем за сутки, но не позднее чем через час после отправления – только стоимость плацкарты (небольшая часть стоимости железнодорожного билета, которая удостоверяет право пассажира на занятие отдельного пронумерованного места в вагоне, то есть без стоимости собственно перевозки).
В ведомстве уточнили, что новая модель дифференцированных условий возврата основывается не на фиксированном «календарном» периоде для реализации проездных документов (20 или 14 дней), а на фактическом, в течение которого билет находился в открытой продаже.
Именно для этого в модели используется двойная шкала, где учитывается, когда именно была открыта продажа на конкретный поезд и сколько дней осталось до отправления на момент возврата билета.
Если продажа открывается менее чем за 14 дней до отправления, как в случае с некоторыми рейсами в прифронтовые города, система работает по адаптированной логике.
Пассажир получает полный возврат в пределах реально доступного периода открытия продажи, а финансовые ограничения применяются только по мере приближения к дате отправления поезда.
Например, если продажа открыта с горизонтом на 10 дней:
• возврат билета за 10 дней до отправления предусматривает возврат 95% стоимости;
• за 5-9 дней до отправления – 75% стоимости;
• за 1-4 дня – 50% стоимости;
• за 24 часа, но не позднее чем через час после отправления поезда возвращается только стоимость билета, а стоимость плацкарты не возвращается.
Свободные места ранее будут возвращаться в свободную продажу и станут доступными для других пассажиров.
Фото: с сайта akzent.zp.ua
