Як повідомляє Укрзалізниця, з 2 травня запрацюють нові правила повернення квитків: це повернення здійснюватиметься за прогресивною шкалою.
«Це стосується винятково проїзних документів на сполучення Україною», – уточнили у відомстві.
Для пасажира це означає, що зміниться відсоток вартості квитка, який підлягає відшкодуванню у разі відмови від поїздки. Чим ближче до дати відправлення – тим більшу частку вартості буде утримано.
Для всіх категорій пасажирів, крім придбаних в Армія+, за новими правилами відсоток суми повернення для рейсів з горизонтом продажів 20 діб стане таким:
• 15-20 днів до рейсу – повертається 100% від суми;
• 10-14 днів – 95-90% від суми;
• 9-5 днів – 75%;
• 4-1 день – 50%;
• менш ніж за добу, але не пізніше ніж через годину після відправлення – лише вартість плацкарти (невелика частина вартості залізничного квитка, що засвідчує право пасажира на зайняття окремого пронумерованого місця у вагоні, тобто без вартості власне перевезення).
У відомстві уточнили, що нова модель диференційованих умов повернення ґрунтується не на фіксованому «календарному» періоді для реалізації проїзних документів (20 або 14 днів), а на фактичному, протягом якого квиток перебував у відкритому продажу.
Саме для цього в моделі використовується подвійна шкала, де враховується, коли саме було відкрито продаж на конкретний поїзд і скільки днів залишилося до відправлення на момент повернення квитка.
Якщо продаж відкривається менш ніж за 14 днів до відправлення, як у випадку з деякими рейсами до прифронтових міст, система працює за адаптованою логікою.
Пасажир отримує повне повернення в межах реально доступного періоду відкриття продажу, а фінансові обмеження застосовуються лише при наближенні до дати відправлення поїзда.
Наприклад, якщо продаж відкритий з горизонтом на 10 днів:
• повернення квитка за 10 днів до відправлення передбачає повернення 95% вартості;
• за 5-9 днів до відправлення – 75% вартості;
• за 1-4 дні – 50% вартості;
• за 24 години, але не пізніше ніж через годину після відправлення поїзда повертається лише вартість квитка, а вартість плацкарти не повертається.
Вільні місця раніше повертатимуться у вільний продаж та стануть доступними для інших пасажирів.
Фото: із сайту akzent.zp.ua
